venerd, 20 aprile, 2012, 11:28 - Generale
Leggere parole come buzz, viral e guerrilla, per chi non pratica pane e marketing, pu risultare fastidioso gi solo a partire dal suono volutamente onomatopeico.
Ma in realt, questo tipo di marketing non convenzionale aggressivo e fastidioso o, se ben utilizzato, pu risultare addirittura pi democratico e in linea con il nostro social network vivendi?
Il marketing, per sua stessa definizione, deve avere come risultato finale un ritorno economico, quindi non potr mai essere un dolce sottofondo alle nostre navigate notturne o nel tragitto per il lavoro o mentre, tediati da una giornata invernale come oggi a Milano, cerchiamo nel web un diversivo a un altrimenti scontato zapping televisivo.
Il fatto stesso che per questo tipo di marketing viaggi principalmente on line, gli conferisce un aspetto, a mio avviso, in parte democratico e di scelta personale.
IO NAVIGO, IO SCELGO.
Quanti di noi si infastidiscono e tendono a skippare lintro prima di vedere un video su youtube o prima di farsi la propria personale rassegna stampa quotidiana, correlata di video anchessi perennemente introdotti da pubblicit?
Il marketing di cui parlo non ha, o almeno per chi lo sa formulare bene, questo tipo di aggressivit passiva.
Ha un aspetto sicuramente che potremmo tradurre come di pulce allorecchio, di aspettativa in attesa dello svelamento finale del prodotto o del servizio ma non trovo che questo possa essere di per se aggressivo o fastidioso. Il suo carattere di passaparola, di rumor, gli permette anche di essere scelto dallutente finale, di essere veicolato dai cibernauti verso chi si ritiene interessato a quel particolare messaggio.
Basta guardare il wall (pi recentemente stravolto e modificato nella tanto vituperata timeline) del profilo facebook di un utente tipo per accorgersi che la maggior parte passa il proprio tempo a condividere sia pensieri e foto personali che messaggi che trova in rete, che scova sbirciando il profilo di un amico o dellamico dellamico.
Questa curiosit (da molti definita anche morbosa) in realt aiuta a creare un passaparola democratico e assolutamente naturale che infastidisce sicuramente meno del messaggio pubblicitario imposto prima di vedere lultimo video della Sora Cesira.
Si dice che labito non fa il monaco e, anche in questo caso, fermarsi davanti a parole come buzz, viral e guerrilla, pu risultare un limite alla voglia di condividere e sentirsi parte di una comunit, come quella virtuale, che sta diventando sempre di pi parte del nostro vivere quotidiano.
P.S. ovviamente sono la prima a skippare lintro e proprio per questo guardo a tutto quello che non e puro e invasivo messaggio pubblicitario con un occhio attento e curioso.
Alice Wetzl
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gioved, 19 aprile, 2012, 17:31 - Guerrilla marketing
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gioved, 19 aprile, 2012, 16:45 - E-buzzing
Il termine Buzz Marketing si riferisce a tutti gli strumenti impiegabili online per aumentare il brusio (in inglese buzz) relativo alla vostra attivit.
Si tratta in pratica di utilizzare una serie di mezzi non convenzionali per intavolare conversazioni o stimolare quelle gi avviate dagli utenti che vi partecipano. Da questo punto di vista blog, forum tematici e social network sono gli strumenti privilegiati per favorire in tempi brevi la circolazione virale delle notizie e delle informazioni relative al vostro business e perch no? alle vostre promozioni.
Ci occuperemo personalmente di pianificare e di gestire per voi la sequenza dei commenti e di postare gli argomenti che possono valorizzarvi di pi agli occhi dei clienti effettivi e potenziali, in modo da aumentare il vostro giro di contatti, il posizionamento sui motori di ricerca e le visite al vostro sito.
Il vantaggio? L`utilizzo di mezzi a basso costo e di facile amministrazione, in cui saranno gli utenti stessi ad aiutarvi a promuovere la vostra attivit, favorendo un benefico passaparola (digitale) e aumentando la vostra link popularity attraverso un sistema integrato di entrypoint che si rinforzano a vicenda.
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mercoled, 18 aprile, 2012, 21:14 - Social networks
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mercoled, 18 aprile, 2012, 17:15 - Generale
Acquistare la nuova casa stato un passo molto importante per la mia vita e per quella dei miei familiari.
Decidiamo di comprare, sulla carta, un appartamento in una delle zone pi belle della citt. Il primo contatto con il titolare dell'impresa stato subito molto buono: una persona gradevole nei modi e molto affabile e pronto ad accogliere tutte le nostre richieste. Concludiamo laffare dopo una trattativa di qualche settimana in cui riusciamo a spuntare un ottimo prezzo e anche ottime finiture comprese.
Ora la parte pi bella e creativa: scegliere materiali e finiture... "verr ad assistervi il mio giovane socio - ci informa il costruttore - vi troverete benissimo".
Nei giorni successivi ci incontriamo con questa persona che vediamo arrivare con una Maserati fiammante, la qual cosa gi mi infastidisce un po' dal momento che io per pagarmi casa avrei dovuto stipulare un contratto di mutuo ventennale
Esordisce cos: "l'immobiliare e solo una delle mie tante attivit, faccio anche parte del consiglio d'amministrazione della Banca tal dei tali ed ho una societ che commercializza oggettistica d'arredo in argento...", " ah interessante faccio io quindi lavori anche per Tizio? (menzionando unazienda della zona che produce e vende oggettistica di quel genere) No no - fa lui quello un cliente LOW PROFILE.
Sentendo questa frase resto sorpreso ed ho il definitivo quadro del soggetto.
Durante il pomeriggio il giovane (che poi alla fine ha la mia et: 37) ci lascia alle cure della gentile ragazza del negozio di materiali. Lui si piazza a qualche metro da noi ed inizia a telefonare e sta sempre al telefono, non da mai un contributo alla discussione o un consiglio per le nostre scelte.. eppure lui lesperto di materiali di costruzioni di geometrie.. ci saremmo aspettati un contatto, una conversazione, un suggerimento niente.. interviene soltanto una volta (pi che sufficiente) soltanto per dirci che il prezzo e gli optional che il suo socio ci ha garantito lui non li avrebbe mai praticati e probabilmente il suo socio in quel momento non era lucido
Da quel giorno ho preteso, a costo di mandare a monte laffare, di parlare esclusivamente con il socio anziano e non con il giovane il quale si sarebbe presentato soltanto il giorno del rogito per dirci che stavamo facendo un grosso salto di qualit perch la zona della citt dove avete acquistato limmobile molto pi qualificata della zona in cui abitavate prima ma come ti permetti?- ho pensato trattenendomi
Tutto questo per dire che vendere unarte, e non da tutti anzi.. una prerogativa di pochi..
Il giovane socio ha commesso, nel tempo in cui stato a contatto con il cliente, una serie di errori che avrebbero potuto mandare allaria la trattativa.
Nella psicologia della vendita, infatti, ci sono solo pochi principi ma essenziali:
1) Il cliente rappresenta il senso e lo scopo degli sforzi del venditore: non lazienda che retribuisce il venditore ma il cliente. Non ci sono clienti low profile o high profile c il mercato con i suoi segmenti.. ed un cliente che paga regolarmente sempre un buon cliente indipendentemente dal segmento in cui si colloca..
2) Non si vende mai una merce qualsiasi ma unidea, lidea dei servizi che essa pu rendere al cliente nello specifico della nostra storia il giovane venditore (gi facilitato dal fatto che una casa un prodotto speciale di per s) doveva far leva sul fatto che la zona dove era ubicato lappartamento era una zona verde, dove i nostri figli potessero giocare liberamente nella natura e lontani dallo smog cittadino;
3) Ogni prodotto deve rispondere a quelli che si chiamano bisogni essenziali.. che possono essere risvegliati, stimolati, a volte anche creati;
4) Non sempre i motivi di un acquisto sono razionali;
5) Raramente il prezzo gioca un ruolo decisivo nella riuscita o nel fallimento di una vendita
6) Avere lultima parola in una discussione con un acquirente vuol dire non riuscire a vendere;
7) Il cliente non ha sempre ragione;
8) Le vendite uniche sono dei cattivi affari: larte di vendere consiste nel crearsi clienti fedeli
Il venditore deve essere fine e cordiale con energia e tenacia necessarie per condurre linterlocutore a comprendere e, possibilmente, accettare i suoi punti di vista.
Quando il giovane socio parlava di clienti low profile mi sono chiesto chiss questo tipo che livello di profile mi d? Dove mi classifica?
Quando ha criticato la nostra vecchia casa ha commesso un grave errore: in una trattativa va evitato con cura ogni osservazione, ogni argomento in cui il cliente possa vedere una critica dei suoi metodi, degli acquisti precedenti.
In conclusione si tratta di studiare luomo e i suoi sentimenti. Ci si accorger ben presto che luomo si lascia influenzare dai sentimenti molto di pi di quanto si crede generalmente.
Un suggerimento che posso dare ai venditori, essendo io parte della categoria, : imparate a conoscere luomo nel cliente
Il giovane socio chiaramente non ha sufficiente sensibilit per entrare in empatia con le persone n lintelligenza necessaria per poter fare questo lavoro.. quindi lasci perdere.. si potr sempre consolare con la poltrona del consiglio di amministrazione della Banca di pap.
Daniele Nalli
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